Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet ou mobile pour changer d’opérateur, bénéficié des offres plus avantageuses ou d’une promotion chez un autre opérateur.
Pour résilier, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé en ligne avec accusé de réception à votre opérateur. Cet envoi vous permettra de justifier votre date de résiliation si votre ancien opérateur vient à vous réclamer une facture injustifiable à l’avenir.
Cependant, avant l’envoi de votre courrier recommandé. Il est important de bien lire les conditions générales de votre contrat, si vous êtes toujours engagé ou pas.
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Quelles sont les différentes conditions de résiliation d’abonnement ?
Les conditions de résiliation sans engagement
Si vous disposez d’un forfait sans engagement, alors vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni de motif. Vous devez juste informer votre opérateur par l’envoi d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Les conditions de résiliation avec engagement
En revanche, si vous êtes toujours engagé, alors la procédure de résiliation sera plus complexe et surtout, pénalisée. Vous allez devoir vous acquitter de frais de résiliation. Vous payerez à l’opérateur le solde des montants dus jusqu’à la fin de l’engagement.
Les conditions de la résiliation anticipée pour motif légitime
Si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de votre période d’engagement pour un motif légitime : départ à l’étranger, déménagement dans une zone non couverte, maladie, licenciement, surendettement, mise en détention, décès, des modifications contractuelles, etc.
Les différents opérateurs vous permettent de résilier gratuitement votre abonnement mobile et/ou internet. En fournissant toutefois des documents justifiant votre situation pour ne pas payer de frais de résiliation.
Comment résilier en ligne son abonnement ?
Pour envoyer une lettre recommandée en ligne pour la résiliation de votre contrat, pas besoin de rédiger une lettre, il vous suffit seulement en quelques clics, sélectionner le modèle de lettre de résiliation en ligne et la lettre type à personnaliser avec vos coordonnées, informations et données personnelles et ensuite effectué le paiement afin de valider l’envoi.
En plus, ce service en ligne est fiable, économique et très rapide.
Comment résilier son abonnement et conserver son numéro ?
Lorsque l’on souhaite résilier son abonnement mobile ou internet, il est possible de garder son numéro de téléphone.
Ainsi, pour obtenir la portabilité de son numéro, il vous faudra demander votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur), à votre ancien opérateur en appelant au service client. Car c’est cet identifiant unique qui est nécessaire au transfert de votre numéro chez votre nouvel opérateur.
